Meskipun jasa pengiriman barang sudah bekerja secara maksimal. Kadang kemungkinan risiko paket hilang atau rusak akan tetap ada dan bisa kapan saja terjadi. Termasuk paket barang kamu.
Kemungkinan risiko seperti ini juga bisa berlaku untuk ekspedisi yang terpercaya seperti Lion Parcel. Namun beberapa risiko tetap bisa teratasi apabila kamu menggunakan layanan asuransi sebagai perlindungan.
Jenis Asuransi pada Jasa Pengiriman Barang Lion Parcel
Sama halnya jasa ekspedisi lain Lion Parcel mendukung keamanan paket klien dengan asuransi. Ada tiga jenis klaim asuransi yang disediakan oleh jasa Lion Parcel, berikut beberapa di antaranya.
- Asuransi Barang Rusak
Jika paket yang dikirim oleh pihak Lion Parcel rusak saat kamu menerimanya. Maka kamu bisa mengajukan klaim asuransi untuk menggantinya. Namun harus memenuhi syarat dan ketentuan yang ada di bawah ini.
- Pengajuan klaim bisa dilakukan sebelum tujuh hari paket diterima
- Melakukan upload dokumen yang diperlukan seperti KTP, invoice pembelian, bukti kerusakan barang berupa foto, dan lainnya
- Proses pengajuan klaim selama 3 hingga 5 hari
- Proses pencairan dana klaim kerusakan akan dikirim dan dicairkan lewat koin di akun Lion Parcel kamu
Informasi lain yang perlu kamu ketahui bahwasanya nanti saat proses klaim akan dikenakan biaya tambahan sebesar 0,3%. 0,3% ini dari harga barang yang diasuransikan. Maka dari itu, pastikan syaratnya terpenuhi.
Biaya klaim akan ditanggung oleh pihak asuransi yang melakukan kerja sama dengan jasa pengiriman barang Lion Parcel. Klaim dapat dilakukan jika pengemasan sudah sesuai dengan standar yang ada.
- Barang Hilang
Saat proses pengiriman berlangsung jangan lupa selalu cek resi untuk mengetahui keberadaannya. Jika dalam resi menunjukkan barang kondisi yang keberadaannya tidak diketahui atau hilang maka kamu berhak mengajukan klaim.
Salah satu syarat pengajuan klaim di jasa pengiriman barang adalah kamu sudah mendaftar asuransi terlebih dahulu. Selain itu, ketahui terlebih dulu syarat dan ketentuan yang berlaku untuk barang hilang seperti di bawah ini.
- Mengajukan klaim paket yang hilang selambat-lambatnya 7 hari sejak diterima maupun estimasi kedatangan paket.
- Melakukan upload bukti dokumen identitas seperti KTP, keterangan barang hilang dan invoice terkait pembelian
- Proses pengajuan untuk klaim asuransi paket akan diproses 3 hingga 5 hari kerja
- Pengembalian dana akan dicairkan dicairkan lewat poin di akun Lion Parcel
- Selesai
Informasi lainnya adalah akan ada biaya sebesar 3% dari nilai paket. Lalu penggantian merupakan tanggung jawab pihak asuransi yang bekerja sama dengan Lion Parcel. Asuransi bisa cair jika dikemas sesuai standar.
- Barang Terlambat
Salah satu keuntungan menggunakan jasa pengiriman barang Lion Parcel adalah ketika barang terlambat atau melewati estimasi sampai maka bisa mengajukan klaim. Hal ini berlaku untuk layanan REGPACK, ONEPACK, dan JAGOPACK.
Sejak 18 Oktober 2022 ketika layanan tersebut memberlakukan paket diganti apabila datang terlambat. Program tersebut bernama PASTI yakni Paket Telat Sehari Ongkir Diganti. Kamu bisa melakukan pengajuan klaim asuransi.
Klaim tersebut bisa dilakukan apabila barang telah tujuh hari dari estimasi pengiriman. Namun pastikan memenuhi beberapa syarat ketentuan yang ada di bawah ini.
- Merupakan layanan ONEPACK, REGPACK serta JAGOPACK
- Tidak termasuk pengiriman apabila kantor libur
- Hanya untuk paket yang pembayarannya sudah lunas
- Proses pengajuan diproses 3-5 hari kerja
- Pengembalian dana dalam bentuk poin di akun Lion Parcel
Lion Parcel menjadi jasa ekspedisi yang terpercaya sekarang ini. Bersama jasa pengiriman barang Lion Parcel kamu tidak perlu takut jika terjadi hal buruk pada paket, namun pastikan telah menggunakan asuransinya sebelum pengiriman.